Zack, da war der Server weg
Der arme Kerl von Server4you… Heute nach dem Mittagessen musste ich feststellen, dass mein Server, und somit auch keine meiner Domains mehr erreichbar waren. Auch ein Serverreset über das Administrationsinterface des Rechenzentrums wollte keine Besserung bringen, was mich dazu bewegte bei S4U einfach mal anzurufen und den armen Supportmitarbeiter am Faschingssonntag zu belästigen. Am Ende stellte sich doch tatsächlich raus, dass mein Server einen Hardwaredefekt hatte. Sowohl das Netzteil, als auch eine Festplatte waren durchgebrannt. Dank Raid-5 waren keine Daten verloren gegangen, und nachdem irgendwann mal ein Techniker im RZ direkt erreichbar war und festgestellt hatte, dass der Server tatsächlich defekt war, ging das ganze sogar ziemlich flott vonstatten. Datenwiederherstellung und Hardwarereparatur dauerten nur ein paar Minuten, und auch der Telefonman war ganz nett. Also all die negativen Kommentare über S4U kann ich nicht nachvollziehen. Mir wurde kompetent geholfen.
Am besten hat mir gefallen, dass der Supporter auf das Angebot zum Smalltalk direkt eingestiegen ist. Er musste mich eigentlich fünf Minuten vertrösten, weil alle Techniker grade beschäftigt waren und bot mir an es doch einfach in ein paar Minuten nochmal zu probieren. Alternativ könnten wir auch unwichtigen Smalltalk abhalten, was der dann auch wirklich durchgezogen hat. Dafür mal einen dicken Pluspunkt. Vielleicht liest das ja mal jemand und befördert den Jungen 
